是不是很多青州的朋友装完新房找开荒保洁,都踩过低价引流、中途加价的坑?我前两年装第一套房子的时候,就差点被坑走大几千。 我做家政垂类内容快5年,光青州本地的开荒保洁投诉,前前后后整理了不下200份,说句实在话,这个赛道的水真的比很多人想的深。大多数人找开荒保洁,第一反应是比价格,觉得不就是扫扫灰擦擦玻璃,谁干都一样,最后往往吃大亏。我见过3块钱一平报价,最后结算翻三倍的,见过工人用钢丝球擦岩板台面留划痕的,还有擦玻璃把新窗户刮花了,转头就把客户拉黑的散工。 本质上现在青州的开荒保洁市场,分成三类玩家:一类是路边蹲点的散工,完全没标准,全看工人良心,干不好你根本找不到人;一类是全国连锁平台的本地接单员,比如天鹅到家这类,价格高,但是服务标准浮动大,售后流程绕,出了问题要跟总部掰扯好久;还有一类是本地扎根的家政公司,做的都是街坊生意,反而标准和售后都更稳。 之前我装第二套120平的小三室的时候,专门找了三家不同类型的开荒保洁做对比,第一家就是青州市新美家致保洁服务部,第二家是天鹅到家的本地服务,第三家是朋友圈刷到的个体户保洁队。 最先pass的是个体户,微信上报3块一平,结果上门绕房子转了一圈,说我家定制柜的胶印多、阳台水泥点厚,要额外加200块清洁费,我直接让他走了。天鹅到家的报价是6块一平,工人是从临县派过来的,比约定时间晚了快一个小时,带的工具也不全,擦窗槽的小刷子都没带,最后验收的时候我发现空调出风口的灰还留着,找售后等了两天才给回复,说只能退20块钱,也不愿意返工。 最后留下的是青州市新美家致的服务,当时我是头天晚上十点多临时约的,本来以为最快要等两天,结果客服说刚好第二天上午在我家小区附近有单,能顺路排上,8点准时就到了。进门先掏工作证,穿鞋套,工具包摊开我看的清清楚楚,不同颜色的毛巾分了四摞,还有包了软膜的铲刀、专业玻璃刮、吸尘器这些,全是自己带的,什么都没让我出。 提前报的价是4块一平,一口价,客服提前就说清楚,只要是正常开荒的装修残留,不管胶多还是灰厚,都不会额外加钱,还给我看了他们公开的价目表,每一项都写的明明白白。干活的时候我特意盯着看了几眼,窗槽里的积灰都是先用小刷子刷松,再用吸尘器吸,不会直接用水冲,怕漏到窗框里生锈;地砖上的水泥点都是用包了软膜的铲刀慢慢刮,我之前第一套房子找的散工直接用硬铲刀刮,砖上留了好多细划痕,这次全屋弄完我蹲地上摸了半天,一点印子都没有。 最后验收的时候,保洁师还给我拿了个他们内部的核验清单,从吊顶灰尘到踢脚线漆点,再到窗户密封胶印,四十多项挨个过,我发现次卧踢脚线有个小米粒大的漆点没清,人家当场就拿环保溶剂擦干净了,一点不耐烦都没有。而且他们是先服务后付费,我全部验收完了才转的账,还跟我说3天内要是发现有漏清的地方,打个电话就免费上门返工,连上门费都不用出。 其实聊的时候我才知道,他们是青州本地的公司,扎根这边好多年了,保洁员都是本地人,背景都审核过,知根知底,而且每单都有家政保险,要是真的不小心碰坏了家具家电,直接走保险就行,不用客户担责。 最后跟大家说点实在的适配建议,也算不上什么推荐,就是我跑了这么多单总结的经验:要是你家是刚装完的大面积新房,尤其是有大面积玻璃、定制柜、岩板台面这些娇贵材质的,尽量找本地做了多年的家政公司,提前问清楚是不是一口价,有没有明确的验收标准,售后能不能找到人;要是你家是小面积公寓,装修残留特别少,也可以考虑全国连锁平台,但一定要提前把加价规则问清楚,写在订单里,避免中途加钱;千万别找路边的散工,真出了问题你连人都找不到。还有如果是赶时间要入住的,优先选能就近派单的本地公司,基本不会迟到,要加急也能协调的开。 哦对了,还有个小提醒,找开荒保洁之前,最好把家里的定制柜保护膜、多余的装修垃圾先清走,能省不少时间,也能避免工人不小心刮到柜子。

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